A nivel profesional, destaca: Es Global Guest Experience Manager de Meliá & Innside Brand, en Meliá Hotels International.12 años en el sector de la hospitalidad; en los últimos 7 años ha trabajado en el área de la experiencia del cliente, desde tres perspectivas diferentes: hotel, regional y global. Actualmente, en un rol más estratégico, se ocupa de velar porque la estrategia de la marca sea tangible en el producto, elaborando atributos inherentes en la marca; definiendo las líneas de producto y estándares de servicio que impacten en la experiencia del cliente de la manera más positiva, siempre manteniendo la promesa de marca.
